武汉大方汽车租赁有限公司

2019-08-20

  2013年3月武汉瑞码联信和武汉大方租车正式达成合作,我公司为其建设400客服呼叫中心平台,这是我公司分布式呼叫中心又一个经典案例。

  武汉大方租车400呼叫中心平台由总部及6个分布门面约18个坐席组成,我公司提供了软件包括瑞码联信电话交换系统和坐席管理系统,还和其原有的系统做无缝对接,做到数据共享,来电信息明确、客户管理统一等。当客户打电话到400进入呼叫中心系统可以按照语音导航通过按键选择对应接到坐席快速得到优质客服的服务,客服第一时间看到客户信息及以往通话记录,让客户来电放心、坐席接听舒心。

  目前大方汽车租赁有限公司400客服呼叫中心平台建设已经成功通过验收,系统已正式上线,系统的方便及稳定得到其公司领导及员工的一致好评。



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