智能客服系统

瑞码
2019-08-20

瑞码全渠道智能客服系统是以一个通用平台(RMCRM)连接包括电话、移动端、微博、微信、短信、邮件、在线机器人在内的所有渠道,都可以在统一业务平台进行受理,一个客服可接待来自多个渠道的客户。


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全渠道,一站式客服模式


                       ·        网站 一站式客服.png   

                       ·        App

                       ·        微信

                       ·        短信

                       ·        邮件

                       ·        微博






合作模式

您需准备什么?合作模式.jpg

场地、人员+坐席电脑

瑞码为您提供什么?

专业的系统解决方案+系统平台+免费安装服务+免费培训调试+7*24小时售后服务

收费方式

企业无需一次性投入购买呼叫中心软、硬件,只要按实际需要的座席数量租用




智能客服系统售后流程

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功能特点

在线机器人

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       7*24小时在线,内置寒暄语库,与客户进行日常聊天,推荐相似问题,给出准确答案。


       快速、专业的问题回答,让客户拥有无缝的服务体验





多种接待方式

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       企业可根据自身的业务场景配置不同的接待用户的方式,让企业与用户零距离沟通。



沟通记录

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管理员可以通过不同条件自定义查询来自不同渠道的沟通记录。


智能质检

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实现对于语音录音的监测、评价及控制。满足个性化质检需求,让客服质量得到全面、系统的监管


统计分析

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管理者可通过会话和访客等多维度查询各个渠道的用户来访数据,并可以选择不同参数来自定义查询报表和导出报表。



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