瑞码全渠道智能客服系统是以一个通用平台（RMCRM）连接包括电话、移动端、微博、微信、短信、邮件、在线机器人在内的所有渠道，都可以在统一业务平台进行受理，一个客服可接待来自多个渠道的客户。

全渠道，一站式客服模式

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合作模式

您需准备什么？

场地、人员+坐席电脑

瑞码为您提供什么？

专业的系统解决方案+系统平台+免费安装服务+免费培训调试+7*24小时售后服务

收费方式

企业无需一次性投入购买呼叫中心软、硬件，只要按实际需要的座席数量租用

智能客服系统售后流程

功能特点

在线机器人

       7*24小时在线，内置寒暄语库，与客户进行日常聊天，推荐相似问题，给出准确答案。

       快速、专业的问题回答，让客户拥有无缝的服务体验

多种接待方式

       企业可根据自身的业务场景配置不同的接待用户的方式，让企业与用户零距离沟通。

沟通记录

管理员可以通过不同条件自定义查询来自不同渠道的沟通记录。

智能质检

实现对于语音录音的监测、评价及控制。满足个性化质检需求，让客服质量得到全面、系统的监管。

统计分析

管理者可通过会话和访客等多维度查询各个渠道的用户来访数据，并可以选择不同参数来自定义查询报表和导出报表。