家政服务呼叫中心解决方案

2019-08-20

  瑞码家政服务呼叫中心将家政服务的业务分为营业系统、账务系统、后台系统等部分,贯穿了市民从诉求提交、工单派发、工单处理、财务结算到回访反馈的各个方面。系统还提供了完善的报表模块准确反映业务和系统运营状况,有力地支持对平台进行运营管理工作。首先为了满足各地市对家政平台的不同需求,公司专门推出了基于IBM服务器的和瑞码联信标配服务器的两种建设方案。瑞码标配服务器方案可提供最低4模拟外线最多1条数字中继(E1)接入,适用于初期规模较小且投资规模不大的客户。而基于IBM服务器的方案,则主要是满足业务量较大,同时对设备配置要求高的城市,以数字线接入为主。多种建设模式充分体现了方案的灵活性、可扩展性的特征,有效地减少了运营风险,提升了个性化定制化服务的水平。其次,根据家政市场需求预测以及已开通家政服务网络中心城市的实际运营情况,一个中型城市,预计电话开通之后,话务量平均每天近3000个,这就要求系统不但有稳定的性能而且要有强大的处理能力。

1、网络拓扑图


2、家政服务网络中心业务功能视图


3、平台功能视图


 瑞码RM3000系列呼叫中心系统,不仅用先进的技术、适合的方案以及较低的建设成本,打造了优质的家政网络服务中心平台,大大的提高了家政公司工作效率,更降低了企业的运营成本,同时也为人民群众提供了更为便捷、放心的服务渠道,高效整合了家政服务资源,为推动家政服务业的蓬勃发展奠定了坚实的基础。因此,瑞码联信通信家政网络服务中心平台一经推出就受到了各地家政公司的广泛关注。 

  我们将欣喜地看到家政服务网络中心给所有城市的家政服务带来的崭新面貌。瑞码联信家政网络服务中心系统,除了自身产品稳定、优良的性能之外,也离不开对家政服务事业深刻的了解和丰富的经验积累。随着未来以人为本理念的深入人心和服务型政府的构建,相信家政服务网络中心项目在这一进程中将大有作为。在这令人鼓舞的进程中,我们将坚定不移地和各地家政服务网络中心的企业一道共创共赢,立足于满足人民的需求,服务于人民。


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