申请公众号——微信服务号

1.申请微信服务号

2.用户关注服务号

微信公众号——自助查询功能（例）

微信公众号——业务办理（例）

微信公众号——售后服务（例）

微信公众号——咨询沟通

微信公众号——客户微信聊天操作界面

客服微信主界面：

1.左边板块显示接入的客户

2.中间板块是聊天的主界面

3.右边板块显示客户的资料、历 史沟通记录以及快捷回复

快捷回复：把客户常见的问题的解决办法录入系统，当客户遇到是点击该答案，直接发送给客户也可以把问题的回复做成文章的形式存到系统，当客户需要的时候发送给客户。

l微信公众号——微信群发活动、通知、新闻

多种方式给客户群发最新活动信息：

1、通过普通的微信消息通知客户有关的最新活动信息。

2、通过系统群发模板消息的方式通知客户最新活动消息。

3、通过微信自带的群发功能通知客户活动信息。