云办公系统解决方案

对于目前而言，我们处于一个移动化的生活环境中，革新工作模式，提高工作效率已经成为当务之急。我们需要把企业所有的应用进行整合，并成功装入手机，让企业内部的工作方式和沟通手段发生根本性的变化。

瑞码云办公系统是一套集一体化、信息化的云办公管理平台，融合了CRM、企业话务管理、工作汇报、知识库、审批流程、考勤、统计分析、手机端同步管理等功能，适用于所有的政企办公用户，是完全建立在云计算技术基础上的，能有效帮助企业实时推进目标成果、构建高效率协作团队，满足企业多样化的办公需求并实现到哪都能办公。同时也解决了传统办公系统使用复杂，跨平台能力与协调能力弱的劣势，从而达到了降低办公成本，提高办公效率的目的。

一、合作模式

1.易部署、低成本、高回报

2.安装周期

24小时快速上线

3.瑞码为您提供什么？

场地部署方案+专业的系统解决方案+系统平台+7*24小时售后服务+免费安装服务+免费调试、培训

4.收费方式

系统收费方式灵活，企业无需一次性投入，只需按实际需要的坐席数量租用

二、系统功能说明

1.权限设置、系统管理

（1）由系统管理员对权限及系统进行统一管理。

（2）对部门、坐席进行划分增减，对员工、部门设置访问权限。

（3）对系统模块、客户资料、客户状态等进行自定义。

（4）编辑、修改个人资料、密码，管理知识库、内部通讯录。

（5）对坐席、OA、知识库等进行管理。

2.企业话务管理

（1）VIR语音导航：

可以根据公司的需要，自行定义编辑企业宣传、产品介绍及语音导航内容，便于做好企业宣传，树立企业形象。

（2）通话录音：

系统会对每一通电话自动录音，并生成统计分析报表。

（3）语音留言：

用户打进电话后，可以进行提问、投诉或建议等自动语音留言。

（4）黑名单：

对来电骚扰的电话号码，可以加入黑名单，来电时会听到忙音，防止骚扰电话的来电。

3.企业客户关系管理（CRM）

企业在日常工作开展中难免会有很多的客户档案，而在传统客户信息管理中，客户信息的管理会存在乱且分散的情况。所以企业部门之间的信息很难被系统的连起来，对企业来说，这样的信息管理会在日常的工作中造成极大的不便。

通过CRM系统，企业可以有效整合资源、规避市场风险，来帮助企业达到提高竞争力的目标，随之而来的就是客户对企业的满意度和忠诚度的大幅度提高。企业还可以通过CRM系统来解决企业部门间信息不通的问题，也可以协调各部门的信息和资源，让各个环节良好、稳定运行，实现统一规范的客户管理。

（1）新建客户：

客户资料信息，录入客户档案，全面了解客户的基本信息、客户联系人、联系记录等，并支持客户资料单个、批量导入及转移。

（2）我的客户：

可对客户群体、状态进行分类，并统一管理。

（3）联系记录：

在跟进客户过程中，可以随时随地记录跟进内容，随时了解客户跟进情况。

（4）联系管理：

可以对联系记录、联系计划、联系提醒、联系跟踪等，进行跟进处理，保证客户不被遗漏。

（5）联系跟踪：

提前设置好联系计划，高效的联系计划执行，让每一次的客户联系跟踪都胸有成竹。

4、工作日志管理

（1）员工以日记、周记、月记的方式，记录每一天的工作成果和经验分享，提交至部门领导审核，可透视整个组织每位成员的工作状态和成效、每件事项的进度，让工作有迹可循。

（2）把每天容易疏漏、遗忘的工作细节记录下来，往后可以查看工作日志提醒自己，让工作难题得到解决。

（3）填写工作日志的同时，可上传工作内容附件，流程发送后，发起人可以查看最终的已读未读状态。

（4）管理者可以从工作日志中了解到员工的工作情况，可以对问题或进度进行回复。

5、知识库管理

（1）提供灵活便捷的多级分类目录以及全面的权限控制，帮助企业快速构建知识库，方便所有员工持续高效的将知识积累到企业知识库中。

（2）无论在PC端还是移动端，都提供快捷、方便的文档上传方式，让员工随时随地上传各类与工作相关的知识文档进入到企业知识库中。

（3）管理员对新提交的信息内容进行把控，审核后提交发布成功。

6、审批管理

（1）将公司日常行政管理、业务审批流程，全部电子化、实现无纸化，通过系统审批进一步提高内部效率。

（2）员工可以点击添加进行新内容的编辑、提交，由负责人对内容进行审批再执行。

（3）可以对每个节点进行的审批状态进行查看。

7、考勤管理

（1）提供多终端的上下班签到签退打卡，若要获取到更有效的考勤状态，手机移动端打卡可直接获取打卡时的地理位置。

（2）管理员可以根据公司工作时间设定上下班时间，同时也可以进行节假日设置、考勤地点设置、定位外勤人员...满足不同的考勤场景，统计也更便捷。

（3）请假、出差等需求的申请、提交、审批流程得以简化，操作更方便快捷。

（4）考勤统计为您提供每位人员的每月迟到、早退、未签到、未签退的次数统计；同时基于上下班的打卡时间，可以统计到每位成员每一天的工作时长。

（5）直观的显示考勤数据，汇总了员工的出勤时间、出勤天数、迟到、早退、未签到、未签退等情况，方便用户快速了解企业员工的考勤结果。

8、统计分析管理

（1）对呼叫数据进行统计分析，生成各类统计报表，并支持导出。

（2）并根据日报、任务、审批流程、客户、考勤等多方面多角度统计分析和报表数据的统计报表。

9、移动办公管理

（1）系统功能可以及时同步至移动手机端，方便外勤人员的操作。                

（2）外勤人员可以通过手机端管理客户资料，进行增加、修改。

（3）可以直接在手机上完成新建、审批费用报销的流程。

（4）员工可以通过手机完成工作日志的编辑、提交。

（5）通过手机端进行考勤打卡，可以定位地址，上传图片来实时跟踪管理员工外勤情况。

二、云办公应用的优越性

瑞码云办公系统能帮助我们的办公人员摆脱时间和空间的束缚，提高工作效率、加强远程协作，特别是可轻松处理常规办公模式下难以解决的紧急事务。

云办公具备传统办公所无法比拟的优势：高效快捷。只要拥有能够上网的便携终端，包括手机、平板等，不论在上下班路上还是出差在外,都可以很方便地通过云方式及时审批公文，浏览公告，处理个人事务等等，将以前不可利用的碎片时间进行有效地利用，真正实现到哪都能办公，这样工作效率自然而然就提高了。

其相比传统办公软件的优越性还体现在：

（1）云办公应用不但实现了最大程度的轻量化，更可以采用按需付费的形式使用云办公应用，从而达到降低办公成本的目的。

（2）可以帮助客户随时记录与修改文档内容，并同步至云存储空间，从而大大提高了方便性。

（3）具有强大的协同特性，其强大的云存储能力让数据文档无处不在，从而大大提高团队协作项目的效率与质量。

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