瑞码移动手机业务自动批量查询系统

一、系统介绍

BOSS是业务运营支撑系统（Business Operations Support System）的简称，它涵盖了以往的计费、结算、营业、帐务和客户服务等系统的功能，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合，是一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。

 武汉瑞码针对移动BOSS系统开发了一套手机套餐业务自动批量查询系统，系统查询包含了每个手机号码的信息，如产品类型、话费余额、可用余额、积分、语音通信费、上网费用、短彩信费、套餐优惠信息等所需要的套餐信息。系统和移动BOSS系统已数据对接完整，只需要登入工号导入号码就可以随时按照条件查询并导出或直接外呼进行客户业务交谈。此系统为移动SP外包商及移动公司人员进行业务查询办理提供了方便，对客户回访、业务办理有了针对性，避免了人工手动查询的烦恼，提高了业务查询及办理的效率。

二、操作步骤

1、登录CSR3000系统

系统为WAP界面，B/S架构，需访问服务器地址输入帐号密码登录

登录后系统界面如下图：

2、设置参数

2.1 设置系统基本信息

系统可以设置自己公司的logo、公司名字等基本信息；

系统可以设置系统管理操作等权限及坐席工号等，并可查看系统操作日志；

系统可以定期清理删除数据、提高系统运行性能；

坐席可以设置自己帐号、密码；

2.2 设置移动工号信息

管理员可以设置服务器绑定的移动工号信息如工号、静态密码、移动NGCRM系统地址、移动安全管控平台

地址，并将优惠信息里所提取的关键字、所作废的关键字填写确定保存

3、登录移动BOSS系统工号

在菜单栏数据采集中的采集设置里登录工号，此工号不能在其他地方登录。登录成功后系统有提示

4、数据查询

4.1 导入数据

管理员可以在系统中通过CSV格式的数据导入系统，导入数据没有条数限制，或者直接单个添加号码

4.2 查询数据

当导入数据后系统自动开始查询，可以根据查询状态如已处理、未处理、作废、失败等，也可根据手机

号码、余额等条件筛选。管理员可以设置不同的坐席员查看自己导入的数据查询情况

4.3 导出数据

查询完毕后可以直接将满足条件的数据导出或者直接使用瑞码联信外呼系统直接外呼；当数据查询过程

中也可以根据查询处理时间来导出查询的数据。