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瑞码全场景智能客服产品总览
智能AI技术助力传统服务升级
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在线客服
全渠道接入,加强服务支撑力度
瑞码系统可以覆盖包括微博、微信、小程序、web页面、等在内的多渠道终端服务,解决咨询服务渠道单一问题,为客户提供多元化的咨询窗口,一个人工客服可以同时受理来自多个渠道的客户咨询。
文字机器人
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文字机器人
7*24小时为客户提供智能咨询服务
融合自助服务、机器人客服、人工客服,更快一步连接客户。通过智能识别,自动应答,问题引导等功能为用户提供智能推荐、智能问答、智能对话等智能化的服务能力,实时高效的解决用户问题。
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呼入机器人
服务电话永不漏接,全时段值守,用户一呼即应
回访机器人
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回访机器人
自动标注回访状态、精准记录与客户的沟通内容
实现真正的人机对话,覆盖从语音识别、语义理解、语音合成等技术,完成通知确认、满意度回访等工作,将人工客服从标准化、高度重复且低价值的工作中解放出来,专注于更复杂、更具有价值的工作。
自由容器
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智能质检
保证坐席服务质量与工作量
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回访机器人
自动标注回访状态、精准记录与客户的沟通内容
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智能工单
跨平台多渠道高效处理客户问题
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