自由容器(1)
行业痛点
人工抽查模式即费时又费力，质检效率和抽查覆盖面低
☑客服录音数据量大，人工质检无法实现全覆盖
☑录音重复收听操作繁琐，无法精确定位关注位置
☑质检工作岗位需求大，质检工作效率低
质检效率难提高
员工违规用语难管控
☑客服中心规模且人员流动大，客服人员水平良莠不齐
☑为提高自身业绩，使用诱导、夸大性违规用语
☑被客户投诉，受到监管部门警告，严重影响业务发展
 
自由容器
核心功能
加强对坐席的监督能力，提高客户满意度
 
自由容器
产品架构
 
自由容器
产品特点