自由容器
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企业现状
瑞码全渠道智能在线客服,智能服务
企业现状
5*8小时的人工服务
业务渠道单一
重复培训话术,信息丢失,专业程度难以保障
工作状态存在不稳定的情况
VS
应用在线智能客服系统效果实现
5*8小时人工+7*24小时
智能在线问答
全渠道单一
自主智能学习,只会越来越好
始终保持稳定、标准化的状态
 
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应用场景与多渠道部署
覆盖多种线上、线下场景,支持各类型渠道接入
 
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打造高智商的人性化机器人客服团队
为业务提供综合咨询与运营指导的客服专家
 
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知识库整合体系
解放重复工作,提高工作效率
知识分类管理体系、知识库管理权限控制体系等,做到快捷、方便地查询,简单、高效地搭建。
准确回答与业务相关的常见问题。
整合了互联网多渠道数据资源。
为企业的信息化管理以及经济预测、社会管理及决策等提供了综合的应用服务。
 
自由容器-副本1
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高效率转化,低成本管理
1个在线文字机器人 = N个专业客服7*24H工作
全年无休24h坚守岗位,不受情绪影响时刻保持最佳工作状态,不需要薪资和医社保,你再也不用担心培训和员工离岗的问题。
记忆能力和学习速度是人类的100万倍,能够自主学习,像人类一样思考问题和知识联想,解决行业专业问题不在话下。
机器人辅助人工客服,节省超70%的人力成本,经过海量数据的学习,业务水平已经远高于一般的客服。
 
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全功能模块覆盖
为企业有效的节省更多成本
智能在线机器人配备以下功能模块
 
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自由容器(1)-副本1
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人力成本节约85%,客服效率提升100%
以问题解决为向导,服务任务一站直达
意图预判
全面抓取并分析客户行为数据(浏览轨迹、历史订单、会话记录、身份信息等)
基于客户画像以及精准的语义分析,让机器人迅速准确理解客户意
多轮会话
知识库智能学习
准确的关键信息识别并提取
上下文逻辑理解
企业动态业务知识库信息的提取/管理/反馈
行业知识图谱,预构建行业业务场景
实体提取深层意图理解
主动分步式 发问
应用深度学习技术,机器人客服自主学习客户问题进入知识库自动更新维护
机器人自动判断重复性问题,并自动优化知识库
 
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更多功能
提高客服团队工作效率,提升服务质量
 
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自由容器(1)
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云租用快速上线
场地、人员+坐席电脑
专业的系统解决方案+系统平台+免费安装服务+免费培训调试+7*24小时售后服务
企业无需一次性投入购买呼叫中心软件,只要按实际需要的系统账号数量租用