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访客设备
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客服服务过程中从多个维度对用户行为信息进行记录和标注;
系统对记录到的行为信息进行实时智能分析,为客服和运营提供决策辅助。
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客服质检
自定义抽查方式和质检模板,满足个性化质检需求让客服质量得到全面、系统的监管。
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实时监控,掌握当前情况,异常问题及时发现。客服报表,了解服务质量、管理客服团队。业务报表,分析用户行为和业务情况,指导运营决策。
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