德和赤壁妇产医院有限公司

德和赤壁妇产医院是赤壁市首家经政府审批，具有一定规模的现代化高端二级妇产专科医院。医院开设有妇科、产科、麻醉科、医学美容科、医学检验科、彩超室、心电图室等科室。医院还重点开办赤壁首家高端月子会所，同时设立新生儿观察室、产后康复中心、宝宝游泳SPA馆为新妈妈及新生宝宝提供高品质的专业产后康复和照护服务，享受优渥待遇。

一、规模需求描述

1) 坐席数量：前期3个呼叫中心坐席，呼入呼出。

2) 采用电信的模拟电话线（直线电话）。

3) 系统具备客户管理（CRM）、客户资料批量导入、分配、导出、录音、点击呼叫、工单管理、移动手机端功能、统计分析等客服型呼叫中心系统功能。

二、技术方案

系统搭建方案

说明：

1) 将瑞码呼叫中心服务器安装于阿里云服务器或者公司内部的服务器中；

2) 采用一台4口语音网关接入直线电话。

3) 坐席电脑、呼叫中心服务器、语音网关组网。