东湖高新区政务服务中心(以下简称政务中心)成立于2001年5月，是东湖高新区管委会实施政务公开和提供行政服务的中心场所，也是推进行政审批制度改革和规范行政审批行为的主要平台。从企业注册登记到办理报建手续，再到企业的日常运行管理和经济行政服务等都可以在中心"一站式"办理。中心内设工商登记大厅、国地税办事大厅、社保办事大厅、房产登记中心、出入境江南中心、户政大队等六个分中心，实行"八公开"(公开事项名称、审批依据、申报条件、申报材料、办理程序、承诺期限、收费标准、办事结果)。做到办事有指南，填表有示范。
项目用于东湖政务大厅呼叫中心客服咨询服务，瑞码呼叫中心无缝对接第三方业务系统，满足20路语音导航、报工号、来电转移、弹屏、录音在线监控报表、统计分析等功能。从而显著的提升客户服务的呼叫处理、业务受理和系统管理能力，同时可有效降低运营管理成本。