中国铁路武汉局集团有限公司隶属于中国铁路总公司，其前身武汉铁路局于2005年3月18日在全路实行局直管站段体制改革时成立。2017年11月19日，按照铁路局公司制改革要求，正式挂牌更名为“中国铁路武汉局集团有限公司”。
武汉铁路局使用瑞码自建型RM3000呼叫中心系统，用于内部电话会议使用，数字中继接入同时支持30方路会议并发，可以通邀请和拔打会议号码两种方式参加会议，用户可以通过电话会议平台、实现内部电话会义、广域电话会议，并且可以通过Web页面管理电话会议。系统具有自动录音、主持人、屏蔽参会者、会议预约等功能。高度符合客户使用要求。