吉林省天钜科技有限公司
企业为什么需要呼叫中心系统？当很多人看到数据分析就望而却步，担心门槛高，无法迈入数据分析的门槛，而人们目前比以往任何时候都想更多地拥有商业环境方面的数据，你是否在利用这些信息战胜对手呢？如果不是，你正在失去一个强有力的竞争工具，当传统的竞争优势已经失去时，使用数据分析来制定更好的决策，并从业务流程中实现最大的价值。可以使公司脱颖而出。
随着全球化的趋势都将失效，而专利技术很快就能复制，产品或服务的突破创新也就越来越难。因此竞争基础就限于以下几方面，有力而且有效的执行、明智的决策，以及从业务流程中争取最后一次有价值的机会，而通过很好地利用数据分析来实现。
呼叫中心对于企业管理者来说，事实上已经成为有效的精细化管理工具及数据支撑。
客户案例
客户背景
吉林省天钜科技有限公司是百度信誉认证体系在吉林省的地区总代理，是一家以百度信誉审核认证为核心的营销服务中心。全国34家营销服务中心，2400名员工。吉林省营销服务中心创立于2013年， 公司成立至今，一直专注于客户价值的实现，并制订了面向政府及中小企业的“全案一站式营销”的体系，通过线上线下的服务，实实在在为中小企事业单位服务，通过上下产业链的对接，为企业在百度等互联网平台上开辟一条新的营销渠道。
天钜科技致力“全案营销”全方位发展，在百度信誉认证、网站建设、OA、手机移动端，微营销，软件开发等方面积累了自己独特的经验并取得了很好的成绩。天钜科技拥有一支创意策划和技术支持的专业队伍,是集研发、运营、销售于一体的综合性网络服务企业，以真诚的服务态度赢得了政府部门及中小型企业的广泛认同。
客户需求
为了有效的管理好客户信息，对资源更好的进行分配统计。我们结合客户的需求向客户推荐了瑞码租用型呼叫中心坐席系统，语音采用本地化部署，接入移动IMS线路，实现多并发呼叫、客户关系管理、完善客户保护机制、录音、统计分析等功能。
客户关系管理能将客户类型进行细分，自定义客户状态，详细记录电话、拜访、购买及回访信息，能随时掌握客户的需求意向，跟进状态等，将客户的合同、相关图片等文件上传至客户附件保存，并支持分类和下载。同时还可以对客户信息资源进行导入、分配和转移，支持客户资料的批量分配、转移给部门或坐席，更充分、更合理的有效使用资源，避免资源浪费。系统自动录音并生成统计分析报表，录音本地储存。此种实现模式安装部署快、功能强大且稳定。
武汉瑞码数十年经验积累了数千家各行各业的客户，每一个客户就是一份信任，这份信任督促我们对产品有更高的要求。